FC2ブログ


--.--.-- *--*

スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
permalink *  edit * top▲

2011.03.05 *Sat*

お休み

今日・明日は休日。
アクティブに過ごす!と計画していたけれど、
結局朝はゴロゴロしてしまった。
夜は上海に新しくオープンしたというOPAに行くつもりです。
バスで行けるようなので嬉しいです♪

昨日もクロストレーニングに行ってきましたが、
やっぱりお客様が少ない状況は同じでした。
空き時間を利用してレストランのメニューや価格帯を調べたり、
自分のできることを手伝ってみたり、研修部署でのサービス内容を尋ねたりと、
色々アプローチしてみましたが、トレーニングに関わるような積極的な反応が返ってこなくて残念。
「今、お客様いないから自分の部署で仕事してきたら良いんじゃない?」と勧められ、
確かにすべきこともあったので戻って作業していると、トレーニングを組んで下さった上司が
「なんでここにいるの?トレーニング中でしょ?」とビックリしてました。
「お客様が今あちらにいないので、こちらに戻って作業するよう勧められた」と話すと
「暇なときこそトレーニングじゃないのか・・」と仰ってました。

ホントそうですよね。
研修中の身としては、自分からあれこれ尋ねるのも
業務というか、義務というか、責任の一つだと思います。
それを出来る限り実行に移したつもりですが、
結局、特にこの2日間の研修が有意義でなかったのは残念。
私の関わり方が不十分だったのかなぁ。
それとも意気込みすぎてるのかなぁ。
はたまた関わる方向性を間違えているのかなぁ?

日本館で働いていた時の経験ですが、
暇な時は小さなことでも実習生に手伝ってもらったり、
接客の練習をしたり、日本館の運営システムを説明したり、
施設見学をしたり、敬語訓練をしたり、できるだけ彼女達に関わるように心がけていました。
実習生たちは2週間くらいしかVIP業務には関わらないので、
教育のメリットが少ないのは今の私と一緒でした。
でも実習生を業務に参加させ、教育するのはアテンダントの業務の1つでした。
期待と不安を胸にやってくる実習生達を暇な時に放置するなんて、私は絶対に嫌でしたし、
VIP業務が彼女達の貴重な体験になるようにと願って
少しでも有意義な時間を過ごしてもらえるように努めていました。
実習生の緊張がほぐれ、積極的に発言や質問が出てきたり、
一緒に雑談できるようになったりすると嬉しかったですよねェ。

ただ、こういう経験に基づいて現状を判断するのが
正しいことなのかどうかは分かりません。
もしかして日本人の物差しを当てて物を見すぎているのかもしれないし、
本当に関わり方が根本的に間違っているのかもしれません。
何が正しいとか、何が良いとか、まだ私には良く見えて来ませんし、
自信をもって判断もできませんが、残念に感じた今回の気持ちも1つの経験として捉え、
前に進んでみるしかなさそうです。
来週はコンシェルジュとレセプション。
改めてがんばってみます!
スポンサーサイト
permalink *  cm(0) *  tb(0) *  edit * top▲

COMMENT

Comment Form


秘密にする
 


TRACKBACK

TrackBack List


10
--
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
--
<
>

人生が輝き出す名言集



presented by 地球の名言



ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる



プロフィール

moeroze

Author:moeroze
2010年に大学を卒業後、上海で半年勤務。2011年から引き続き上海でお仕事。
大学時代中国語を一生懸命勉強したので、これから数年は英語をしっかり学び直すのが目標。
音楽、歌、絵を描くのも大好き。
3~4年後には4ヶ国語目の勉強を始めたい。ハワイ語勉強したいな。



最近の記事



最近のコメント



最近のトラックバック



月別アーカイブ



カテゴリー



来てくれてありがとう



Flashリバーシ



ブログ内検索



RSSフィード



リンク

このブログをリンクに追加する



Copyright © モエロゼ All Rights Reserved.
テンプレート配布者: サリイ   素材: ふるるか  ・・・   
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。